Descubriremos cómo la tecnología y la digitalización han redefinido las relaciones empresariales, con un enfoque especial en la experiencia del cliente y el papel clave de los responsables comerciales. ¡Comencemos a liderar ventas y transformar hacia una venta centrada en el cliente!

Objetivos del curso

1. Comprender los usos aplicados de las tecnologías digitales en los diferentes procesos de venta.

2. Crear estrategias innovadoras en el diseño de experiencias de engagement y fidelización del cliente.

3. Valorar la importancia de la interacción y de la calidad y diseño de los contenidos en las relaciones entre la marca y el cliente.

4. Establecer nuevas relaciones con los clientes, así como mantener las actuales a través de la tecnología.

Profesora

Eva Durán

Ingeniera Industrial con máster en Organización industrial por la Universidad Politécnica de Madrid. Cuenta con una especialización universitaria en Ventas y Marketing por ESADE (Universidad Ramón Llull).

Consultora de empresas ayudando en la puesta en marcha, organización y optimización de estrategias comerciales. Ha desempeñado distintas posiciones en empresas del sector industrial y tecnológico, como Directora comercial, de Estrategia y Marketing.

En el área formativa colabora con ESADE en varios programas además de codirigir el programa de KAM Gestión de cuentas clave.

Fecha y hora

22 y 29 de octubre de 9h00 a 13h00

Modalidad

Streaming

Precio

199,90€ /249,90€